Zakupy internetowe coraz częściej rozpoczynają się od odkrycia produktu, a nie od jego poszukiwania. Media społecznościowe sugerują użytkownikom marki oraz towary w oparciu o ich zainteresowania i aktywność, a proces od rekomendacji do zakupu może się odbywać w jednym miejscu. Prognozy wskazują, że wartość globalnego rynku social commerce wzrośnie z około 586 miliardów dolarów w 2026 roku do blisko 929 miliardów dolarów w 2030 roku.

Wzrost e-commerce

Świat e-commerce przeżywa dynamiczny rozwój. Zauważamy nie tylko wzrost liczby transakcji oraz klientów korzystających z innowacyjnych rozwiązań, ale również rosnącą liczbę sprzedawców, którzy decydują się na obecność w tych kanałach. Zmiany, które obserwujemy, dotyczą nie tylko skali transakcji czy liczby kupujących i sprzedających, ale także metod, jakimi dokonujemy zakupów – mówi Piotr Żaczko, manager ds. komunikacji TikTok CEE.

Badania wskazują na zmiany w zachowaniach zakupowych

Z badania „Omni-commerce. Kupuję wygodnie 2026”, zrealizowanego przez Mobile Institute na zlecenie Izby Gospodarki Elektronicznej, wynika, że 45% internautów dokonuje zakupów bezpośrednio w aplikacjach społecznościowych, takich jak TikTok Shop, Instagram Shopping czy Facebook Marketplace. 35% uczestników badania śledzi transmisje live shopping, a 66% przyznaje, że rekomendacje influencerów skłaniają ich do zakupów. Statystyki wskazują, że social commerce w 2026 roku ma stanowić 15,2% globalnego e-commerce, a do 2030 roku jego udział wzrośnie do 19,1%.

Nowe podejście do odkrywania produktów

Odejście od tradycyjnego sposobu poszukiwania produktów i świadomego researchu na rzecz odkrywania nowych towarów, które przychodzą do nas na podstawie naszych preferencji i interakcji z treściami, staje się nowym trendem. To na tej podstawie rekomendujemy produkty, które później trafiają do koszyka – tłumaczy Piotr Żaczko.

Użytkownicy TikToka odnajdują nowe marki

Według danych TikToka, połowa użytkowników platformy przyznaje, że odkrywa na niej nowe produkty lub marki, a 55% poszukiwało tam marki, produktu czy usługi w ostatnich 30 dniach. TikTok informuje, że w Polsce z jego platformy korzysta ponad 15,4 miliona osób.

Wprowadzenie TikTok Shop w Polsce

Od 15 czerwca w Polsce funkcjonuje TikTok Shop, który umożliwia zakupy produktów bezpośrednio w aplikacji, na przykład podczas oglądania filmów oraz transmisji na żywo. Z informacji wynika, że na rynkach UE, gdzie Shop był już dostępny, korzystało z niego ponad 100 tys. sprzedawców oraz blisko 100 milionów użytkowników.

Widoczne zmiany dzięki TikTok Shop

Wprowadzone przez TikTok Shop zmiany są natychmiast zauważalne. Mamy dużą grupę konsumentów, którzy od samego początku zaczęli eksplorować to nowe rozwiązanie oraz wchodzić w interakcje. Jest też rosnąca liczba sprzedawców, niekoniecznie z najwyższej półki, którzy uznali to za unikalną okazję i od pierwszego dnia zakładają konta oraz wystawiają produkty, kierując je do nowych grup odbiorców – mówi manager komunikacji TikTok CEE. To zmiana nie tylko dla największych sprzedawców, ale także dla mniejszych firm.

Małe i średnie przedsiębiorstwa korzystają z nowych możliwości

Jak podkreśla, to właśnie małe i średnie przedsiębiorstwa zaczęły korzystać z tej opcji, aby dotrzeć do klientów spoza swojego codziennego otoczenia. Badania Public First zlecone przez TikToka pokazują, że reklama na platformie przyniosła MŚP w UE 13 miliardów euro dodatkowej wartości gospodarczej w 2025 roku. 82% firm zadeklarowało, że TikTok pomógł im konkurować z globalnymi markami.

Pasja i zaangażowanie małych przedsiębiorstw

Małe i średnie przedsiębiorstwa często dysponują tym, co najbardziej cenią użytkownicy, czyli pasją do produktu. Dlatego ich treści są tak samo zauważalne jak te tworzone przez duże marki, osiągając porównywalne zasięgi i konwertując równie dobrze na sprzedaż. Jeśli tworzysz treści zgodnie z DNA TikToka, które są naturalne, otwarte, a interakcja z użytkownikami jest rzeczywista, masz szansę na osiągnięcie takich samych zasięgów jak duże marki reklamowe – przekonuje Piotr Żaczko.

Przykłady małych biznesów na TikTok Shop

Jako przykład małego przedsiębiorstwa obecnego na TikTok Shop od początku jego działania w Polsce, ekspert wskazuje „Pszczelarza z Wąchocka”.

Od pierwszego dnia radzi sobie świetnie, budując doskonałe relacje ze swoją społecznością, a użytkownicy TikToka określają go jako fenomen kulturowy. Z pasją opowiada o tym, jak tworzy swoje produkty, które trafiają na platformę – dodaje przedstawiciel TikTok CEE. Nie posiadamy jeszcze twardych danych dotyczących sprzedaży, ale widoczne jest, że społeczność zgłasza zapotrzebowanie na hity, które powinny być dostępne w większej ilości, ponieważ ich popyt rośnie.

Popularne kategorie w TikTok Shop

Na polskim rynku, podobnie jak w innych krajach, gdzie działa TikTok Shop, wśród najpopularniejszych kategorii znajdują się moda, uroda oraz wyposażenie wnętrz. Na ocenę wyników na polskim rynku jest jednak jeszcze za wcześnie, ponieważ usługa działa tu od zaledwie trzech miesięcy. Odniesieniem mogą być dane z Wielkiej Brytanii, gdzie TikTok Shop działa od 2021 roku. W marcu 2025 roku platforma informowała, że w ciągu ostatnich 12 miesięcy liczba kupujących wzrosła o 131%, a przychody TikTok Shop wzrosły o 180%. Każdego dnia odbywało się ponad 6 tysięcy transmisji sprzedażowych na żywo.

Specyfika polskiego rynku

Każdy rynek ma swoje unikalne cechy, więc trudno jest porównywać polski rynek z niemieckim, brytyjskim, włoskim czy hiszpańskim w kontekście twardych danych liczbowych czy ekonomicznych. TikTok Shop funkcjonuje na polskim rynku zbyt krótko, aby dokonywać już dziś podsumowań. Widać jednak, że Polacy chętnie eksperymentują z tą platformą, zarówno jako kupujący, jak i sprzedający – ocenia przedstawiciel TikTok CEE.

źródło: newseria.pl